癒の原カラダ研究所（LINE予約システム）

課題・背景

完全予約制・施術者1名／同時1枠という運用のなか、予約の受付が電話やメッセージのやり取りに依存していました。営業時間外の申し込みには即座に応じられず、日程調整に往復が発生。院長は姉妹院との兼務のため、予約状況と自身のスケジュールを別々に管理する負担も抱えていました。

支援内容

• オープンソースの予約システム「LINE Harness」を採用したLINE公式アカウント予約の構築
• LIFF（LINEミニアプリ）上で完結する予約フォームの実装
• 全メニュー15分固定・施術者1名／同時1枠に合わせた予約枠設計（平日23枠・土曜13枠）
• 初回体験と2回目以降の2メニュー構成への整理
• 予約の受付・確定・キャンセルを自動で知らせるLINE通知の設定
• 6項目のリッチメニュー制作（予約する／予約の確認・変更／メニュー・料金／アクセス／よくある質問／電話する）
• Googleカレンダー連携による予約とスケジュールの一元化
• 予約・顧客情報を院側で確認できる管理画面の用意
• 姉妹院サイトからの体験予約導線の接続

制作のこだわり・詳細

予約枠は施術時間15分に片付け・準備のバッファ5分を加えて設計し、実際の施術リズムと予約表がずれないようにしています。姉妹院の癒の原整骨院はベッド2台・所要時間が可変のメニュー構成のため、同じ仕組みをそのまま流用せず、施設ごとに枠設計を分けて展開します。